Prowadzenie firmy usługowej – bez względu na to w jakiej branży działa – ma sens, jeśli stale pojawiają się klienci zainteresowani określonymi usługami. Bardzo często jednak ci sami klienci pojawiają się raz na długi czas. Nie dlatego, że nie byli zadowoleni z realizacji usługi, tylko dlatego, że została zrealizowana i chwilowo nie mają potrzeby skorzystania z usług firmy ponownie. To zaś powoduje, że konieczne jest regularne pozyskiwanie nowych klientów. Aby zminimalizować tą konieczność, warto poszukać stałych klientów, którzy będą z usług korzystać częściej. Takim klientem…